GoCoopt
Chez GoCoopt, nous misons sur le dynamisme de notre équipe spécialisée dans le domaine administratif pour soutenir, accompagner et prendre en charge nos clients et ce, partout dans le Québec! Service à la clientèle, administration, secrétariat et centre d’appels sont les services que nous offrons à de nombreux clients exercant leurs activités dans plusieurs secteurs différents.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Réceptionniste acceuillant(e), profesionel(le) et polyvalent(e) doté(e) d’une patience innébranlable et d’une grande force d’adaptabilité. La personne idéale possède une grande empathie, une expérience dans le service à la clientèle et de bonnes connaissances informatiques.
N’hésitez pas à partager cette offre avec votre entourage si vous connaissez la perle rare!
Être réceptionniste chez GoCoopt c’est gratifiant:
- Un salaire horaire entre 20.00$ et 23,00$ à l’entrée en poste selon l’expérience;
- Boni santé d’une valeur de 250$ après seulement 3 mois;
- Remboursement mensuel de frais de télécommunication de 10,00$;
- Accumulation de 6% de vacances;
- Horaire de travail de jour de 37,5 heures par semaine, facilitant ainsi l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle;
- Congés fériés et les fins de semaine;
- Travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail);
- Travailler avec une équipe axée sur le service à la clientèle;
- Travailler dans un esprit collaboratif ou nous comptons tous les uns sur les autres et où la communication est primordiale;
- Participer à des rencontres d’équipes hebdomadaires pour partager les informations et collaborer;
- Collaborer avec nos clients pour donner un service à la clientèle le plus efficace et humain possible;
- Répondre à des appels entrants seulement;
- Desservir une clientèle énormément diversifiée ou chaque appel est vraiment différent;
- Utiliser et apprendre plusieurs applications web.
LES TÂCHES
- Répondre aux appels entrants en français et en anglais;
- Transfert d’appels;
- Prise de messages et envois par courriel, sur un formulaire web, dans un Google Sheet, ou autre;
- Résolution de problèmes, escalade au chef d’équipe ou au supérieur au besoin;
- Communiquer de l’information sur les services offerts par nos clients;
- Prendre en charge les retours d’appels manqués et assigner les appels aux autres Secrétaires.
QUALITIFATIONS ET APTITUDES REQUISES
- Bilinguisme (un atout remarquable);
- Avoir un bon français à l’écrit comme à l’oral;
- Disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h;
- Avoir une connexion internet d’au minimum 15 Mbps en download et en upload à la maison (sera testée);
- Aimer travailler en équipe;
- Facilité à travailler avec les technologies informatiques;
- Avoir de l’entregent et être extraverti(e);
- Avoir le sourire dans la voix;
- Être débrouillard(e), patient(e) et axé(e) sur le service à la clientèle;
- Avoir la possibilité de brancher en filaire, à la maison, votre ordinateur;
- Avoir un environnement tranquille pour travailler durant les journées lorsque vous êtes en télétravail.
Nous fournissons le logiciel de téléphonie IP, un casque d’écoute, un ordinateur portable, les accessoires informatiques ainsi que la formation.
Bilinguiste considéré comme un atout important
To apply, please visit the following URL:https://en-ca.whatjobs.com/pub_api__cpl__74896908__4809?utm_campaign=publisher&utm_medium=api&utm_source=4809→