Agent.e au service à la clientèle

VOICI COMMENT TU CONTRIBUERAS AU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE !Tu te joins à une entreprise innovante, de plus de 215 employés, au rayonnement international, et toujours en croissance après 50 ans !
CE QUE TU FERAS DE TON TEMPS?Comme agent(e) au Service à la Clientèle, tu prendras en charge toute demande des clients dont tu as la responsabilité. Allant de la saisie de commande à l’analyse des ventes en passant par le suivi de livraison, l’enregistrement des plaintes, le suivi des actions correctives, ou encore le relationnel client. En collaboration avec les départements de planification, de production, de qualité et de développement des affaires, tu es la voix du client au sein de l’entreprise.En résumé voici ce que tu feras:

• Entrer les commandes dans le système et effectuer tout suivi qui serait nécessaire
• Traiter les demandes de développements/soumissions
• Transmettre les plaintes au département de qualité et assurer un suivi avec le client pour contribuer à sa satisfaction
• Suivre et analyser les ventes (volume et $) de ses clients et agir de manière proactive en fonction de celles-ci
• Contribuer activement à la relation d’affaires établie et/ou à développer
• Représenter et accompagner le client dans les projets d’amélioration continue.