Agent de réception

Full Time

Hébergement Mont-Sainte-Anne inc.

Rejoignez notre équipe en tant qu’Agent de réception dans un environnement splendide au bas des pistes du Mont Sainte-Anne!

Offrez un service client exceptionnel, assistez nos clients par téléphone et par email. Connaissance d’Airbnb, VRBO et autres plateformes, un atout précieux! Envoyez-nous votre candidature dès maintenant.

Conditions de travail

Travail de soir. Fonction exigeant de travailler les fins de semaine. L’organisation du travail peut varier selon la saison touristique. Poste à temps plein

Description :

Accueillir les clients à leur arrivée, les enregistrer et leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin pour profiter de leur séjour.

Assurer les tâches de Supervision durant la soirée

Vérification et rapport de soldes des quarts de jour.

Répondre aux demandes de renseignements, aux préoccupations et aux plaintes des invités.

Répondre au téléphone et placer les réservations.

Assurer le suivi des courriels

Assurer le suivi des différentes plateformes Airbnb, Vrbo, Expedia etc.

Exécuter les fonctions de l’ordinateur afin qu’elles soient terminées à la fin du quart de travail.

Préparer les factures des clients quittant pour le jour suivant et traiter les cartes de réservation.

Faire le compte des tiroirs-caisses et des reçus records, afin de s’assurer que tout soit balancé.

Toutes autres tâches connexes.

Compétences et qualifications

Aptitudes pour le service à la clientèle;

Responsable et capable de prendre des iniciatives

Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)

Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout;

Connaissance des plateformes Airbnb, Vrbo, Expedia et Booking un atout

Capacité à effectuer des transactions monétaires;

Méthode, rapidité et précision;

Expérience ou diplôme en hôtellerie constitue un atout

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