Électromécanicien -technicien

Job Description

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!<br>Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!<br><b>Responsabilités :</b><br>* Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et différentes machines (lave-vaiselle, four, réfrigérateur, etc.). Aucun déplacement sur la route<br>* Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques<br>* Saisir au système informatique les commandes de pièces<br>* Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service<br>* Assurer l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin<br>* Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques<br>___________________________________________________________________________________________________<br>You have strong communication skills and are a person recognized for your excellent customer service, this is your future employer!<br>Challenges and opportunities for long-term growth! Group insurance! RRSP! Office activities! Professional and dynamic team!<br><b>Responsibilities:</b><br>* Provide high-quality technical support in English and French to customers across Canada and the United States, either by email and by phone on parts and various machines (dishwashers, ovens, refrigerators, etc.)<br>* Diagnose mechanical and electrical problems<br>* Enter parts orders into the computer system<br>* Gather essential information to facilitate the production of work orders for service partners<br>* Ensure the rapid shipment of necessary parts and provide documentation as needed<br>* Find solutions to resolve problematic situations<br> * Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)<br>* Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques (lave-vaiselle, fourneau, batteur électrique)<br>* Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle<br>* Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis<br>* Avoir une attitude dynamique<br>* Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients<br>* Habileté en résolution de problèmes, polyvalence<br>* Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout)<br>* Posséder un sens de l'organisation<br>* Aimer apprendre